Тетяна Полунченко
tpolunchenko@sensebank.com.ua
Article
Last Month
ФОП/ЮО. Код МСС POS-термінала не відповідає діяльності. Що робити?
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Запитання Код МСС POS-термінала не відповідає діяльності. Що робити? Як внести зміни до коду МСС по торговому еквайрингу, щоб він відповідав КВЕДу? Як у зв'язку зі зміною виду діяльності внести зміни до МСС по терміналу? Відповідь Для актуалізації МСС у зв'язку з внесенням змін до основного виду діяльності, подайте заявку на зміну до діючої торгової
ФОП/ЮО. Звернутися через чат до здійснення входу в Sense Business Online
Published October 29th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Скористатися чатом Sense Business Online до входу в обліковий запис. Звернутися у банк через чат при помилці з входом в систему. Звернутися до співробітника служби підтримки через чат Sense Business Online. Задати запитання співробітнику банку дистанційно через чат. Чат для клієнтів ФОП, ЮО та клієнтів корпоративного бізнесу. Чат для бізнес
ФОП/ЮО. Робота з терміналом Verifone
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Робота із терміналом Verifone. Виконати налаштування термінала. Провести операцію розрахунку. Друк копії квитанції. Провести операцію повернення. Скасувати операцію через термінал. Закрити день у терміналі. Перезавантажити торговельний термінал. Змінити час звіту у терміналі. Перевірити кількість чеків у терміналі. Рішення Провести операцію
ЮО. Програми фінансування аграрного сектору
Published September 8th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Ознайомитись з програмами фінансування аграрного сектору. Дізнатись ключові переваги, умови отримання фінансування, вимоги до позичальників, а також можливості адаптації графіку погашення під сезонність аграрного бізнесу. Рішення Аграрна галузь потребує гнучких фінансових рішень, що враховують сезонність та специфіку діяльності.Нижче наведе
ФОП/ЮО. Які умови для замовлення готівки через клієнт-банк?
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Запитання Які умови замовлення готівки через всі версії клієнт-банку? Які можливості для замовлення готівки через різні версії клієнт-банку? Які умови необхідно врахувати для замовлення готівки в клієнт-банку. Умова Щоб отримати кошти з рахунку ФОП/ЮО в касі банку, необхідно подати електронну заявку для замовлення готівки в клієнт-банку. Щоб отримат
ФОП/ЮО. Створити платіжну інструкцію у бюджет через Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Створити платіжну інструкцію у бюджет через Sense Business Online. Сплатити податок через Sense Business Online Умова Відповідно до стандартів ISO 20022 платіжна інструкція містить нові секції для додавання інформації щодо учасників платежу (фактичного платника, фактичного отримувача), а також структуроване призначення платежу для бюджетних
ФОП/ЮО. Передати документи для виконання умов кредитного договору ЮО та ФОП
Published July 4th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Дистанційно передати документи для виконання умов кредитного договору на вимогу банка. Умова Фінансова звітність подається залежно від того, чи подаєте щорічну або щоквартальну звітність до контролюючих органів (залежить від виду підприємства) — раз на рік або щоквартально. Довідки — щоквартально. Рішення Для виконання умов кредитного дого
ФОП/ЮО. Який строк зарахування грошей на рахунок після оплати через POS-термінал?
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Запитання Який строк зарахування грошей на поточний рахунок з торгового еквайрингу? Як швидко надходять гроші на поточний рахунок після оплати через POS-термінал? Відповідь Зарахування від оплат (покриття) через POS-термінал на поточний рахунок, який відкритий в Sense Bank або на рахунок іншого банку — здійснюється банком впродовж наступного календа
ФОП/ЮО. Робота з терміналом РАХ
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Робота із терміналом РАХ. Виконати налаштування термінала. Провести операцію розрахунку. Друк копії квитанції. Провести операцію повернення. Скасувати операцію через термінал. Закрити день у терміналі. Перезавантажити торговельний термінал. Перевірити кількість чеків у терміналі. Завантажити ключі. Рішення За допомогою термінала РАХ ви може
ФОП/ЮО. Робота з терміналом Ingenico
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Робота з терміналом Ingenico. Виконати налаштування POS-термінала. Провести операцію через термінал. Провести операцію з продажу через термінал. Перезавантажити термінал. Скасувати операцію через термінал. Перевірити працездатність картки через термінал. Провести синхронізацію з банком. Переглянути ключі шифрування. Завантажити ліцензію на
ФОП/ЮО. Робота із особистим кабінетом офіціанта для отримання чайових
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Зареєструватися в особистому кабінеті офіціанта для отримання чайових. Додати картку для отримання чайових. Переглянути суму нарахованих чайових. Дізнатися власний ID для введення, щоб отримати чайові. Рішення Для реєстрації в кабінеті: Перейдіть за адресою tips.ipay.ua. Зареєструйтеся, використовуючи свій номер телефону. Введіть однораз
ФОП/ЮО. Оформити депозит ЮО або ФОП
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Запитання Як оформити депозитний рахунок юридичній особі чи підприємцю? Як відкрити депозитний вклад ЮО або ФОП? Які варіанти відкриття депозитів для юридичних осіб чи підприємців? Відповідь Залежно від типу депозиту, режиму підпису в клієнт-банку та валюти депозиту, відкриття депозиту можливе наступним чином: Тип депозиту Валюта Режим підпису Спо
ФОП. Надіслати документи для підтвердження зарахування валюти у цифровому банку Sense SuperApp
Published October 20th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Як завантажити документи для підтвердження зарахування валюти в Sense SuperApp? Як передати документи про підтвердження зарахування валюти в Sense SuperApp? В якому форматі можна завантажити документи в Sense SuperApp? Умова Функціонал доступний для користувачів ФОП та довірених осіб ФОП. Формат документів для завантаження: PDF, DOC, DOCX,
ФОП. Надіслати власний документ у цифровому банку Sense SuperApp
Published October 27th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Як завантажити документи в Sense SuperApp? Як передати документи в Sense SuperApp? В якому форматі можна завантажити документи? Умова Функціонал доступний для користувачів ФОП та довірених осіб ФОП. Формат документів для завантаження: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, P7S, asic/asice, zip-архів, а також зображення у форматах JPG/JPEG та PNG. Зава
ФОП/ЮО. Перевірити статус зарплатної відомості в Sense Business Online
Published November 24th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Перевірити статус зарплатної відомості в Sense Business Online. Дізнатися стан зарплатної відомості в Sense Business Online. Дізнатися причину відкладення зарплатної відомості. Перевірити позначення статусів з/п відомості. Рішення Перейдіть в розділ "Зарплата", далі — "Зарплатні відомості" та оберіть потрібну відомість в полі "Всі відомост
ФОП/ЮО. Замовити видачу готівкової гривні з поточного рахунку в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Замовити видачу готівкової гривні з поточного рахунку в Sense Business Online. Замовити через Sense Business Online отримання гривні з поточного рахунку у касі банку. Умова Для можливості обрати дані довіреної особи у випадаючому списку цієї заявки, необхідно заздалегідь надати інформацію про довірених осіб у банк. Для клієнтів НПД/адвокат
ФОП/ЮО. Виконати перший вхід та генерацію УЕП в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Виконати перший вхід в Sense Business Online. Виконати перший вхід у Sense Business Online після оформлення заяви на реєстрацію. Умова Вхід в Sense Business Online можливо виконати за допомогою авторизаційних даних: логін і пароль. Логін отримуєте на електрону пошту, яку вказували у заяві на реєстрацію. Пароль отримуєте в смс. Якщо ви випад
ФОП/ЮО. Контакти сервісної організації з питань обслуговування POS-терміналів
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Контакти сервісної організації з питань обслуговування POS-терміналів. Умова Сервісна організація надає послуги:- первинне встановлення та підключення POS-терміналів;- навчання персоналу роботі з терміналом на території клієнта;- ремонт та заміна обладнання;- встановлення додаткових терміналів клієнту;- консультації по технічній роботі з те
ФОП/ЮО. Створити платіжну інструкцію в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Створити платіжну інструкцію в Sense Business Online. Створити платіж в гривні для переказу коштів через Sense Business Online. Створити платіжну інструкцію для переказу коштів фізичній особі, в якої немає ІПН. Створити платіж в гривні одержувачу без ІПН через Sense Business Online. Умова Відповідно до стандартів ISO 20022 платіжна інструкц
ФОП/ЮО. Демонструвати свій екран в Sense Business Online співробітнику банку
Published November 18th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Демонструвати свій екран співробітнику банку. Демонструвати свій екран в Sense Business Online співробітнику банку. Screen sharing через Sense Business Online. Screen sharing за допомогою клієнт-банку. Умова Для можливості демонстрації екрану необхідно знаходитися в активній розмові з співробітником лінії підтримки юридичних осіб у вхідному
ФОП/ЮО. Змінити тарифний пакет через Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Змінити тарифний пакет через Sense Business Online. Перейти на інший тарифний пакет через Sense Business Online. Умова Не приймаються заявки на перехід з ТП Head/Lead на інші ТП, за наявності бізнес-картки. Не приймаються заявки щодо переходу на ТП Head/Lead. Рішення Створіть заявку на послугу — "Замовити послугу в Sense Business Online".
ФОП/ЮО. Виконати аварійне відновлення ключа в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Виконати аварійне відновлення ключа УЕП в Sense Business Online. Оформити запит на формування відкритого ключа. Умова Аварійне відновлення ключів необхідне у випадку, якщо: втрачені/пошкоджені/скомпрометовані секретні ключі (сертифікати); вже закінчився термін дії ключа; пароль до секретного ключа втрачено або забутий. У період дії аварійно
ФОП/ЮО. Видалити платіжну інструкцію в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Видалити платіжну інструкцію (платіжне доручення) в Sense Business Online у вкладці "На підпис". Видалити платіжну інструкцію в клієнт-банк Sense Business Online. Умова Видалити платіжну інструкцію через Sense Business Online можливо при статусі “Не всі підписи”, “Введений”, “Відкладений”. Зверніть увагу на доступні операції з платежами пр
ФОП/ЮО. Провести заміну паперу у терміналі Ingenico
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Провести заміну паперу у POS-терміналі Ingenico. Замінити термобумагу у терміналі. Умова У терміналі використовується один рулон паперу для чеків. Коли рулон закінчується, на папері друкується червона смуга, це сигнал про те, що слід замінити рулон. Рішення Для заміни паперу у теміналі: При вставці нового рулону відірвіть частину рулону (по
ФОП/ЮО. Оформити депозит "Оперативний" для ЮО чи ФОП в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Оформлення депозиту "Оперативний" для ЮО/ФОП в Sense Business Online. Умова Оформлення депозиту "Оперативний" в Sense Business Online — в гривні, долар, євро. Оформлення вкладу на вимогу "Бізнес-сейф" — недоступно в даному функціоналі. Оформити депозит "Бізнес-сейф" можна через модуль "Послуги". Своєчасно проведена повторна ідентифікація.
ФОП/ЮО. Перевірити статус платіжної інструкції в Sense Business Online
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Перевірити статус платежу в Sense Business Online. Дізнатися стан платежу в Sense Business Online. Перевірити позначення статусів платежів. Рішення Перегляньте відеоінструкцію або дотримуйтесь текстових підказок нижче: 1.Перейдіть у розділ "Платежі в гривні", далі — "Вихідні документи". 2. Перегляньте створені платежі. Статус платежу в
ФОП/ЮО. Звернутися через чат Sense Business Online до співробітника банку
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Скористатися чатом Sense Business Online. Звернутися у банк через чат. Звернутися до співробітника служби підтримки через чат Sense Business Online. Задати запитання співробітнику банку дистанційно через чат. Чат для клієнтів ФОП, ЮО та клієнтів корпоративного бізнесу. Чат для бізнесу. Умова У чаті надаємо повну консультацію щодо продуктів
ФОП/ЮО. Причини припинення послуги торгового еквайрингу
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Запитання Які причини припинення послуги торгового еквайрингу? Чи може бути припинення послуги за ініціативою банку? Відповідь Припинення послуги торгового еквайрингу можливе: за ініціативою клієнта; за ініціативою банку. Причини припинення послуги торгового еквайрингу за ініціативою банку: відсутність щомісячної оплати протягом 30 днів після її нар
ФОП/ЮО. Робота з Android POS-терміналом Saturn 1000 F2/F3
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Робота із Android POS-терміналом моделі Saturn 1000 F2/F3. Виконати налаштування термінала. Провести операцію розрахунку. Друк копії квитанції. Провести операцію повернення. Скасувати операцію через термінал. Закрити день у терміналі. Умова Торговець протягом 3 років повинен зберігати всю інформацію щодо здійснення операцій з використанням
ФОП/ЮО. Android POS-термінал Saturn 1000 F2/F3. Перелік помилок та їх вирішення
Published December 9th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Android POS-термінал Saturn 1000 F2/F3 та перелік помилок. Усунути помилки, які виникають на POS-терміналі Android. Перелік помилок терміналів Saturn1000F2/F3. Виправити помилки, що виникли під час роботи з терміналом Android. Помилка на терміналах Saturn1000F2/F3. Рішення Перелік помилок та їх рішення: Помилка 109 Для усунення помилки звер
ФОП/ЮО. Робота з особистим кабінетом адміністратора для отримання чайових
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Завдання Зареєструватися в кабінеті адміністратору. Подивитися суму чайових у кабінеті. Додати офіціанта в кабінет. Додати свою картку в кабінет. Призначити "Фінансову схему". Умова Операційний директор має верхній рівень прав у системі і може додавати нові ресторани, призначати директора ресторану. Рішення Перейдіть за адресою tips.ipay.ua , викори
ФОП/ЮО. Не натискається кнопка "Підписати" або "Зберегти без підпису" в Sense Business Online. Що робити?
Published June 12th, 2025 by Тетяна Полунченко
Проблема Не натискається кнопка "Підписати" або "Зберегти без підпису". Що робити? Не можу підписати платіжну інструкцію в Sense Business Online. Рішення Якщо в Sense Business Online не вдається підписати або зберегти платіжну інструкцію, то: Перевірте платіжну інструкцію на правильність та повноту заповнених всіх полів. Якщо поле підсвічене червони