Sense Bank Knowledge Base

Отримав дзвінок, смс, щодо актуалізації планових надходжень. Що робити?

Published August 7th, 2025 by Alina Tereshchenko

Запитання Отримав повідомлення (дзвінок, смс), щодо актуалізації планових надходжень. Що робити? Як актуалізувати доходи в банку? Отримав інформацію про необхідність оновити дані про доходи. Які мої подальші дії? Відповідь Згідно з вимогами Постанови Правління НБУ № 65 (зміни внесені Постановою 110), банк зобов’язаний щодо клієнтів фізичних осіб вст

Які зміни у безкоштовному користуванні Пакетами послуг діятимуть від 1 листопада 2025 року?

Published September 18th, 2025 by Alina Tereshchenko

Запитання Які зміни за дебетовими картками будуть від 1 листопада? Як безкоштовно користуватись Пакетами послуг? Які критерії безкоштовного користування Пакетами послуг? Які умови безкоштовного користування дебетними картками? Відповідь Від 1 листопада 2025 року змінюються тарифи для Пакетів послуг White , Black , White для ФГВФО, Comfort, Ultra, Pl

Спілкування без очікування: зустрічайте оновлений чат у Sense SuperApp

Published July 17th, 2025 by Alina Tereshchenko

Маємо для вас чудову новину! Наш чат зі співробітником банку у цифровому банку Sense SuperApp оновився і став ще швидшим, зручнішим і сучаснішим. Ми перейшли на нову систему, тому чат доступний лише в останній версії Sense SuperApp. Оновіть застосунок вже зараз, щоб не втратити можливість швидко зв’язатись із нами. Ось детальна інструкція, як оновит

Зміни з 23 липня: нові тарифи на зняття готівки та оновлення Договору про банківське обслуговування

Published July 24th, 2025 by Alina Tereshchenko

Запитання Які зміни в ДБО? Яка комісія за третє та подальші зняття власних коштів в касі відділення? Відповідь Повідомляємо, що з 23 липня 2025 року набуває чинності оновлена редакція Договору про банківське обслуговування фізичних осіб. З новою версією можна буде ознайомитися на сайті банку в розділі "Загальні документи". Також із цієї дати оновлю

Як перевести цінні папери або отримати виплати від брокера "Фрідом Фінанс" в Sense Bank?

Published August 5th, 2025 by Alina Tereshchenko

Запитання Як додати акції від “Фрідом Фінанс” в Sense Bank? Як повернути акції від “Фрідом Фінанс"? Відповідь Згідно “Порядку повернення активів, включно з грошовими коштами, які належать клієнтам/депонентам професійного учасника ринків капіталу, до якого застосовано санкцію у вигляді "блокування активів" (Рішення НКЦПФР) для зарахування цінних папе

Дивіться Megogo безкоштовно! Передплата "Sense Gift" на Megogo для клієнтів Sense Bank

Published August 6th, 2025 by Alina Tereshchenko

Запитання Як можна було отримати безкоштовну підписку на Megogo? Що треба було зробити, щоб безкоштовно користуватись Megogo? Які умови акції? Відповідь Акцію завершено. Від 12 серпня до 30 вересня 2025 року Sense Bank проводив акцію, яка давала шанс насолоджуватися переглядом Megogo протягом одного місяця абсолютно безкоштовно. Хто міг взяти уча

Не працює чат в Sense SuperApp? Не хвилюйтесь, просто ми оновлюємось

Published July 17th, 2025 by Alina Tereshchenko

Бачите, що чат у застосунку Sense SuperApp тимчасово не працює? Не хвилюйтесь — це не збій і ви не залишились без нашої підтримки. Ми переходимо на нову систему чату, яка стане для вас ще зручнішою. Під час оновлення чат зі співробітником банку в Sense SuperApp тимчасово недоступний. Поки ми оновлюємося, ви можете звернутись до нас зручним для вас

Технічні труднощі при купівлі ОВДП через застосунок Дія 14-15 серпня 2025 року

Published August 15th, 2025 by Alina Tereshchenko

Ситуацію вирішено. Кошти, які були заблоковані внаслідок технічного збою, вже повернуті. Якщо ви ще не бачите зарахування — зверніться до служби підтримки для уточнення деталей. 14-15 серпня 2025 року спостерігались технічні труднощі при купівлі ОВДП через застосунок Дія. Суть проблеми: ви оплачували покупку облігацій через Дія, але статус оплати

Інцидент. Не відображаються бонусні програми в Sense SuperApp (ВИРІШЕНО)

Published September 18th, 2025 by Alina Tereshchenko

18 вересня з 8:26 Отримуємо повідомлення від клієнтів, що не відображаються бонусні програми (Cash'u Club, "ВИГОДА" "АТБ") в Sense SuperApp. Ми виявили причину та робимо все можливе, щоб вирішити проблему якнайшвидше. Після завершення технічних робіт усі бонуси будуть нараховані автоматично в повному обсязі. Перепрошуємо за тимчасові незручності та