Ukrainian
    UA Ukrainian
    • На головну
    • БАЗА ЗНАНЬ ДЛЯ ЮРИДИЧНИХ ОСІБ
    • ОНЛАЙН СЕРВІСИ
    • ПОМИЛКИ В СИСТЕМІ. ШЛЯХИ ВИРІШЕННЯ

    Contact Us

    Статті в цьому розділі

    • ФОП/ЮО. Помилки при роботі з eToken в Sense Business Online
    • ФОП/ЮО. Не натискається кнопка "Підписати" або "Зберегти без підпису" в Sense Business Online. Що робити?
    • ФОП/ЮО. Помилка "Файл пошкоджений або не є .dbf файлом"
    • ФОП/ЮО. Сталася помилка SSL у мобільному застосунку Мій бізнес — АТ "СЕНС БАНК". Що робити?
    • ФОП/ЮО. Зафіксувати подробиці помилки в роботі консолі Sense Business Online
    • ФОП/ЮО. Зробити скріншот в Windows, MacOS, Linux
    • ФОП/ЮО. Помилка "Сертифікат не знайдено" при вході в Sense Business Online. Що робити?
    • ФОП/ЮО. У клієнт-банку не відображаються кредитні рахунки 2063* та 2068*
    • ФОП/ЮО. Помилки при роботі з модулем DocIntegrator
    • ФОП/ЮО. Чому не можна вибрати довірену особу при замовленні готівки в iFOBS?
    • ФОП/ЮО. При вході у клієнт-банк з'явилося повідомлення про проходження ідентифікації. Що робити?

    ФОП/ЮО. Помилки при роботі з eToken в Sense Business Online

    Автор: Ольга Шерстньова

    Кількість вподобайок: 0

    У цій статті:

    • Проблема
    • Корисні статті

    Проблема

    - Помилка "Сертифікат не знайдено" при вході з eToken в Sense Business Online.

    Екран входу Sense Business Online. Ліворуч логотип і контакти служби підтримки. Праворуч форма вибору пристрою: «Тип пристрою — е.ключ Aladdin eToken», поле «Пристрій» і поле для пароля. Поверх форми показано спливаюче повідомлення з заголовком «Помилка» та текстом «Сертифікат не знайдено». Унизу одна кнопка «OK».

    Помилка означає, що активація сертифіката в банку ще не виконана.
    Переконайтесь, що сертифікат на активацію ключа передано до банку. Якщо сертифікат передавався до банку — повторіть спробу пізніше.

    - "Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації".

    Екран входу Sense Business Online. Праворуч відображено форму вибору пристрою: «Тип пристрою — е.ключ Aladdin eToken», поле «Пристрій» та поле «Пароль до ключа». Кнопка «Продовжити» розташована під формою. Посередині поверх інтерфейсу показано спливаюче повідомлення з заголовком «Помилка» і текстом: «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації». Унизу повідомлення одна кнопка «OK». Ліворуч — логотип sense bank і контакти служби підтримки.

    Помилка виникає, якщо неправильно обраний тип пристрою, наприклад, SafeNet.
    Не запущено "Агент підпису".

    - "Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації" при аварійному відновленні ключа.

    Екран Sense Business Online у режимі «Аварійне відновлення ключів». Праворуч показано поля: «Пароль до секретного ключа», «Повторіть введення пароля» та список пристроїв «Token iKey (PK …)». Нижче кнопки «Готово» і «Скасувати». У центрі поверх форми відображено спливаюче повідомлення з заголовком «Помилка» та текстом: «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації». Під текстом одна кнопка «OK».

    Помилка означає, що вказаний старий пароль до ключа, який раніше використовували.

    - "Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації".

    Екран Sense Business Online у режимі «Аварійне відновлення ключів». Праворуч розташована форма введення: поля «Пароль до секретного ключа», «Повторіть введення пароля» та список пристроїв для вибору носія ключової інформації. Нижче дві кнопки: «Готово» та «Скасувати». У центрі поверх форми відображено спливаюче вікно з заголовком «Помилка» та текстом: «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації». Унизу вікна одна кнопка «OK».

    Помилка виникає, коли потрібно у вікні дозволу на взаємодію, натиснути "Так". Дане вікно може бути приховано за браузером, але при цьому кнопка "Готово" буде активна.

    Спливаюче вікно «IIT Користувач ЦСК 1. Web бібліотека підпису». У центрі повідомлення: «Web сайт запитує повний дозвіл на доступ до файлової системи. Дозволити?». Унизу дві кнопки: зліва «Так», праворуч «Ні».

    Корисні статті

    Які сервіси та послуги пропонує виконати дистанційно Sense Business Online?

    Чи була ця стаття корисною?

    Give feedback about this article

    Copyright 2026 – Sense Bank.

    Knowledge Base Software powered by Helpjuice

    Відкрити