Ukrainian
    UA Ukrainian
    • На головну
    • ПРО БАНК
    • АКЦІЇ/ПОВІДОМЛЕННЯ

    Contact Us

    Статті в цьому розділі

    • Отримав повідомлення про необхідність актуалізувати дані. Які мої подальші дії?
    • Чому надійшло повідомлення про подовження дії кредитного ліміту?
    • Надійшло повідомлення, що SWIFT-переказ не було зараховано. Які мої дії?
    • Безкоштовна адресна доставка з карткою "ВИГОДА" в Епіцентрах
    • Акція "3% кешбеку за оплату онлайн-сервісів карткою Profiplay"
    • Акція для нових клієнтів "100 бонусних гривень за перше поповнення картки Profiplay"
    • Які умови кредитних канікул за кредитними картками?
    • Чому мою картку єВідновлення буде закрито?
    • Я отримав смс про відмову у проведенні операції з карткою. Що робити?
    • Акційна розстрочка на кредитній картці. Які умови?
    • Чому з моєї зарплатної картки списані кошти на погашення обов'язкового мінімального платежу кредитки?
    • Я отримав смс про повернення коштів за неуспішну операцію. Як повернути кошти?
    • Чому мій договір передали в колекторське агентство, якщо я оформив реструктуризацію у банку?
    • Як отримати 150 подарункових бонусів на картку "ВИГОДА"?
    • Відповіді на найчастіші запитання щодо скасування канікул та подальшого обслуговування боргу
    • Що таке дохідний сейф? Як ним користуватись? Як поповнювати?
    • Помилка за карткою при проведенні операції. В чому причина?
    • Операція карткою з помилкою. В чому може бути причина?
    • Помилка за карткою. В чому причина?
    • Помилка під час проведення операції (перевищення лімітів на ресурсі). Що робити?
    • Помилка під час проведення операції з введенням ПІН. Що робити?
    • Операція за карткою з помилкою. Що робити?
    • Неуспішна операція карткою з причини помилки терміналу або банкомату. Що робити?
    • Неуспішна операція карткою через помилку на стороні отримувача. Що робити?
    • Відмова під час проведення операції. Що робити?
    • Який ліміт діє для вихідних переказів від неповнолітніх осіб від 1 червня 2025 року?
    • Які обмеження на відкриття вкладів та поточних рахунків введені з 24 квітня 2025 року?
    • Акція для власників картки RED CASH від 26 травня
    • Дивіться Megogo безкоштовно! Акція для клієнтів Sense Bank
    • Повідомлення "Ваш рахунок ХХХХХХХХХХХХХ заблоковано. Деталі. Що значить?
    • Трансляція бою Олександра Усика - Даніеля Дюбуа 19 липня на платформі Megogo для клієнтів Sense Bank
    • Зміни з 23 липня: нові тарифи на зняття готівки та оновлення Договору про банківське обслуговування
    • Акція "Купуй до школи — отримуй більше" з "ВИГОДА"
    • Дивіться Megogo безкоштовно! Передплата "Sense Gift" на Megogo для клієнтів Sense Bank
    • Які зміни в тарифах карток з 29 серпня 2025 року?
    • Які нові можливості картки RED 2.0 з 15 вересня 2025 року?
    • Отримав дзвінок, смс, щодо актуалізації планових надходжень. Що робити?

    Отримав дзвінок, смс, щодо актуалізації планових надходжень. Що робити?

    Автор: Alina Tereshchenko

    0

    У цій статті:

    Запитання Відповідь Корисні статті

    Запитання

    Отримав повідомлення (дзвінок, смс), щодо актуалізації планових надходжень. Що робити? Як актуалізувати доходи в банку? Отримав інформацію про необхідність оновити дані про доходи. Які мої подальші дії?

    Відповідь

    Згідно з вимогами Постанови Правління НБУ № 65 (зміни внесені Постановою 110), банк зобов’язаний щодо клієнтів фізичних осіб встановити розмір доходу, заплановану максимальну суму надходжень на рахунки в місяць та здійснити оцінку відповідності заявленого клієнтом розміру доходів запланованій максимальній сумі операцій (надходжень) та реальним обсягам фінансових операцій.

    Якщо під час проведення процедур фінансового моніторингу банк виявив розбіжності між задекларованим вами рівнем доходів та реальними фінансовими операціями на вашому рахунку, то ви отримаєте повідомлення від банку про необхідність підтвердження вашого доходу.

    Для подальшого обслуговування та уникнення призупинення операцій, до 15 числа поточного місяця оновіть в банку інформацію про доходи. Якщо:

    • ви отримали разовий дохід (наприклад, продали квартиру) — надішліть документи, що підтверджують джерело походження коштів;
    • у вас змінився дохід на постійній основі (наприклад, змінили місце роботи і у вас змінився розмір заробітної плати) — надішліть документи, що підтверджують джерело походження коштів та додатково виконайте актуалізацію ваших даних:
      • самостійно. Для вас створено покрокові інструкції "Як оновити документи в банку через Sense SuperApp?";
      • здійснивши відеодзвінок до банку. Доступно, якщо на пристрій встановлено Дію і в Дія є закордонний паспорт або ІD-паспорт громадянина України. Графік роботи відеочату — щоденно з 06:30 до 01:00;
      • звернувшись до відділення банку з оригіналом документа, що посвідчує особу, та РНОКПП (за наявності).

    Документи, що підтверджують джерело походження коштів надішліть на електронну адресу: ID_NBU_FO@sensebank.com.ua. З переліком ознайомтесь у статті "Які документи надати в банк, щоб підтвердити джерело походження коштів?". 

    В разі, якщо треба буде уточнення по документах, вам перетелефонує співробітник для уточнення, інформування.

    Якщо у вас немає можливості надіслати документи на електронну пошту — зверніться до відділення банку з оригіналом документа, що посвідчує особу, РНОКПП (за наявності) та підтверджуючими документами.

    Якщо ви не встигнете актуалізувати дані до 15 числа, банк може прийняти рішення про розірвання ділових відносин відповідно до ст.15 Закону України "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення".

    Корисні статті

    Графік роботи відділень Sense Bank

    Чи була ця стаття корисною?

    Так
    Ні
    Give feedback about this article

    Copyright 2025 – Sense Bank.

    Knowledge Base Software powered by Helpjuice

    Відкрити