Запитання

Я отримав смс про бокування рахунку, що робити?

Відповідь

Якщо ви отримали смс "Ваш рахунок ХХХХХХХХХХХХХ заблоковано. Деталі: https://sense.top/blok", це означає, що під час відкриття вашого рахунка виникла технічна помилка. Через це користування рахунком, на жаль, неможливе — його заблоковано.

Ми розуміємо, що це може викликати незручності, тому подбали, щоб для вас подальші дії були максимально простими.

Що потрібно зробити?

Крок 1. Щоб користуватись наявним кредитним лімітом надалі, виконайте дії з цього пункту, якщо ліміт не потрібен — переходьте одразу до "Кроку 2". Отже, якщо у вас:

• немає іншої кредитної картки — спочатку оформіть її (як це зробити читайте у статті "Де оформити кредитну картку?"), потім зверніться до нас;
• уже є інша кредитна картка — просто зверніться до нас.

Ми перенесемо ліміт на активну картку, а заблоковану — закриємо.

Як з нами зв'язатись:

• зателефонуйте за номером 0800 50 20 50;
• напишіть в онлайн-чат в Sense SuperApp.

Крок 2. Закрийте рахунок, вказаний в смс. Ознайомтесь із можливими варіантами в статті "Як закрити рахунок у банку?".

Крок 3. Відкрити нову картку або рахунок, за потреби. Ми підготували для вас прості інструкції для відкриття нового рахунку, який повністю замінить попередній:

• Де можна оформити дебетову картку?
• Де оформити кредитну картку?
• Оформити поточний рахунок в Sense SuperApp

Ви можете обрати будь-який зручний спосіб: онлайн або у відділенні банку. Якщо бажаєте — ми допоможемо підібрати найближче відділення і навіть призначити візит.

Залишилися питання, скористайтесь допомогою наших співробітників в будь-якому каналі обслуговування: 

• зателефонуйте за номером 0800 50 20 50;
• зверніться в онлайн-чат в  Sense SuperApp;
• завітайте до відділення банку з паспортом та РНОКПП.

Ми поряд 24/7 і завжди раді вам допомогти. Наші фахівці допоможуть вам швидко і зручно пройти всі етапи — від закриття рахунку до оформлення нового.

Дякуємо, що обрали Sense Банк. Ми цінуємо вашу довіру!