Перевірити чи використав клієнт ліміт 150 000 грн на Р2Р перекази в національній валюті — дивись розділ "Особливості лімітів на покупки з валютних карток за кордоном з МСС 5094, 5944, 5972, 6513"

Клієнт звертається із запитом підвищення ліміту на Р2Р перекази в національній валюті в межах України — уточни чи отримує він заробітну плату через Sense Bank, або чи може надіслати довідку про доходи встановленого формату (ОК-7/ОК-5):

• Не отримує/не може надати довідку — повідом, що підвищення ліміту неможливе.
• Отримує/може надати довідку — дій за процедурою нижче.

Чат — переведи тікет на Супернавик.

КЦ/Супернавик/Відеочат/Відділення.

• Клієнт Sense Club — рекомендуй звернутись до свого менеджера.
• Клієнт отримує заробітну плату через Sense Bank:

1. Уточни суму необхідного ліміту.
2. Зафіксуй звернення в Siebel:
   Запит
   Тип картки
   Изменение лимита
   Примітка: Ліміт р2р переказів, сума необхідного ліміту
   Статус: Отправлено в ОПКП.
   Строки обробки — до 2-х робочих днів.

• Клієнт НЕ отримує заробітну плату через Sense Bank:

1. Уточни суму необхідного ліміту.
2. Запроси у клієнта довідку ОК-5 або ОК-7, сформовану на сайті ПФУ або з Дії. Довідки формуються у вигляді сформованих двох файлів (pdf та ЕЦП.p7s.), а у застосунку Дія — це zip-архів (який треба розкрити). Клієнт повинен завантажити файли або zip-архів, підписати КЕП та направити:
   співробітнику відділення — на робочу пошту;
   співробітнику Customer/Супернавик/Відеочат — на ccd@sensebank.com.ua.
   Тема листа РНОКПП та ПІБ клієнта, в тілі листа бажаний ліміт:
   КЦ — зафіксуй звернення з типом "Консультация" з приміткою "Ліміт р2р переказів" та переведи на Customer;

3. Після отримання листа, перевір довідки підписані з КЕП. Наявність заробітної плати за попередній місяць обов'язкова.
   ▪️ якщо довідки немає:
   сustomer/відділення — звернення не фіксуй, чекай надходження довідки;
   Супернавик/Вічат — зафіксуй звернення, але в статусі "Отложено" та попередь клієнта, що очікувати довідку ти можеш до 7-ми календарних днів, далі звернення буде закрито.
   ▪️ довідка є — уточни суму необхідного ліміту та зафіксуй звернення в Siebel:
   Запит
   Тип картки
   Изменение лимита
   Примітка: Ліміт р2р переказів, сума необхідного ліміту
   Статус: Отправлено в ОПКП. 
   Додай вкладення довідки в звернення та в Навігатор.
   Строки обробки — до 2-х робочих днів.

4. Після опрацювання звернення, повідом клієнту про рішення, а звернення у Siebel переведи в статус "Закрито".

В разі позитивного рішення ліміт встановлюється до кінця місяця. За необхідності клієнт може знову звернутись в наступному місяці