Запитання

Які умови користування Business & Family Lounge від Укрзалізниці для карток МПС Visa? Як скористатися сервісом Lounge "Київська вітальня" від Укрзалізниці з карткою Visa? Як замовити послугу "Легка валіза"? Які умови доступу до Lounge "Київська вітальня" від Укрзалізниці? 

Відповідь

Подорож потягом може бути ще комфортнішою, якщо про дрібниці подбали заздалегідь. З преміальними картками Visa поїздки Укрзалізницею стають легшими — без зайвих клопотів із багажем, зручним очікуванням у лаунжі та приємними бонусами дорогою. Усе продумано так, щоб ви просто насолоджувалися дорогою. 

Преміальний сервіс діє на території Центрального Залізничного вокзалу (м. Київ, площа Вокзальна, 1).

Які картки надають доступ до всіх переваг преміального сервісу?

• Visa Infinite;
• Visa Signature;
• Visa Platinum. 

Які послуги від Укрзалізниці я можу отримати з карткою Visa?

Сервіс "Легка валіза" з Visa

Для власників преміальних карток Visa доступний сервіс допомоги з багажем “Легка валіза”. Він працює як перед відправленням з Києва, так і після повернення до столиці.

Носій багажу зустріне вас біля Lounge "Київська вітальня" або безпосередньо біля вагона, допоможе перенести валізи до лаунжу, платформи або таксі. Сервіс бере на себе всі турботи з багажем — і до, і після подорожі.

Скористатися послугою доступно з 25 грудня 2025 року до 30 вересня 2026 року.

Як скористатися сервісом "Легка валіза"?

Якщо виїжджаєте з Києва: 

1. Замовте послугу мінімум за 2 години до відправлення:
   • у чат-боті Visa;
   • або зверніться на рецепцію Lounge "Київська вітальня" від Укрзалізниці та пройдіть валідацію на терміналі.
2. Вкажіть:
   • дату і час поїздки;
   • контактний номер телефону;
   • кількість і тип багажу.
3. Носій багажу зустріне вас біля або у лаунжі та допоможе донести речі до вагона.

Якщо повертаєтеся до Києва:

1. Замовте послугу у чат-боті Visa мінімум за 2 години до прибуття.
2. Вкажіть:
   • напрям прибуття;
   • дату і час;
   • номер потяга, вагона та місця;
   • контактний номер телефону;
   • кількість і тип багажу.
3. Носій багажу зустріне вас біля вагона та допоможе донести речі до лаунжу або таксі.

Після оформлення заявки менеджер Visa підтверджує бронювання та час зустрічі.

Lounge "Київська вітальня" — очікування з комфортом

Поки до поїзда ще є час, ви можете скористатися Lounge “Київська вітальня”. Цілодобовий лаунж розташовано на першому поверсі будівлі вокзалу та є окремий вхід з Вокзальної площі зі східної сторони (ліворуч від центрального входу до вокзалу).

Що доступно у лаунжі?

Для гостей лаунжу доступно:

• скористатися швидкісним інтернетом та зарядити гаджети;
• пригоститися кавою та чаєм;
• провести робочий дзвінок у коворкінг-зоні;
• скористатися дитячою кімнатою;
• насолодитися мистецьким простором, бібліотекою з книжками на будь-який смак, інтерактивним фотодзеркалом тощо.

Простір адаптований для перебування людей з інвалідністю та маломобільних груп.

Хто може скористатись?

• Держателі карток Visa Platinum, Visa Infinite та Visa Signature за наявності квитка на потяг в день відправлення або прибуття.
• Діти до 6 років включно проходять з батьками безкоштовно.
• Для дітей від 7 років діє спеціальний тариф за вхід.

Як скористатись сервісом?

Щоб скористатись сервісом:

1. Пройдіть перевірку картки за допомогою терміналу, можливо як фізичною карткою, так і Apple/Google Pay (кошти не будуть списані, адже це не платіжний термінал).
2. Сума розрахунків за останні 35 днів має бути за картками:
   ▪ Visa Infinite — не менше ніж 20 000 грн;
   ▪ Visa Signature — не менше ніж 10 000 грн;
   ▪ Visa Platinum — не менше ніж 5 000 грн.
   Підраховуються всі операції за останні 35 днів перед поточною датою, окрім операцій за останні 5 днів.
3. Якщо умови вище виконані, ви отримаєте безкоштовний вхід в лаунж та перебування протягом однієї години. Наступні години оплачуються додатково.

Яка кількість візитів на період дії пропозиції? 

Безкоштовне відвідування лаунжу для власників карток:

• Visa Infinite — не частіше ніж 1 раз на добу і не більше 4-х разів на тиждень. Кількість відвідувань за період дії пропозиції необмежена;
• Visa Signature — не частіше 1-го разу на тиждень та 10 разів за період дії пропозиції;
• Visa Platinum — не частіше 1-го разу на тиждень та 5 разів за рік.

Зручний трансфер з Bolt

Щоб комфортно дістатися до вокзалу або повернутися додому після подорожі, скористайтеся таксі Bolt. Для поїздок діє знижка до –50%. Детальні умови читайте на сайті Visa.

Подорожуйте Укрзалізницею легко — разом із Visa.

Якщо у вас є запитання щодо сервісів Visa, ви можете легко звернутися до служби підтримки у зручний для вас спосіб:

• у чаті з менеджером: Visa Ukraine Bot;
• електронною поштою: visa@call-center.link;
• телефоном: +380 44 330 04 04.

Під час звернення достатньо вказати перші 6 та останні 4 цифри номера картки.

Також читайте деталі на сайті Visa.