Завдання

Скористатися чатом Sense Business Online. Звернутися у банк через чат. Звернутися до співробітника служби підтримки через чат Sense Business Online. Задати запитання співробітнику банку дистанційно.

Умова

• У чаті надаємо повну консультацію щодо продуктів банку, роботи клієнт-банку, тарифів РКО, бронюванню готівки, консультації по бізнес та корпоративних картках і багатьох інших питань.
• У режимі реального часу консультуємо з 9:00 до 18:00 у робочі дні.

Рішення

Чат для банку — пріоритетний канал підтримки клієнтів. Ми перетворили чат із простої техпідтримки на одну з ключових конкурентних переваг банку! 

Для початку діалогу в чаті:

1.Зайдіть у Sense Business Online.

2. Натисніть у правому верхньому куті кнопку "Чат". 

3. Напишіть у новому вікні своє запитання. Співробітник відповідає у режимі реального часу.

4. Натисніть на значок "Вкладення", якщо до листування потрібно додати скріншот екрана.

Оберіть "Переглядати" та додайте необхідний знімок екрана. Далі — "Прикріпляти". 

5. Якщо діалогове вікно завантажено у неробочий час (з понеділка по п'ятницю після 18 години до 9 години ранку та у вихідні дні), то:
- скористайтеся Базою знань — натисніть "Задайте Ваше питання";
- або напишіть листа в банк, для цього:
Натисніть "Електронний лист".

Оберіть програму, яку використовуєте в якості електронної пошти.

У відкритому листі вкажіть дані організації, ваше запитання та контактний номер телефону. Електронна пошта отримувача msb@sensebank.com.ua буде прописана автоматично. Співробітник банку вам передзвонить у робочий час. 

6. Після завершення діалогу, будь ласка, пройдіть опитування.

Корисні статті

Які сервіси та послуги пропонує виконати дистанційно Sense Business Online?

Які сервіси та функції пропонує цифровий банк Sense SuperApp ФОПу?

Як користуватися Базою знань?

Зробити скріншот в Windows, MacOS, Linux