Завдання

Демонструвати свій екран співробітнику банку. Демонструвати свій екран в Sense Business Online співробітнику банку. Screen sharing через Sense Business Online. Screen sharing за допомогою клієнт-банку.

Умова

• Для можливості демонстрації екрану необхідно знаходитися в активній розмові з співробітником лінії підтримки юридичних осіб у вхідному або вихідному дзвінку.
• Для демонстрації екрану недоступні браузери Opera та Mozilla Firefox. 
  Рекомендація використовувати: Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari (відповідний браузер повинен бути оновлений до останньої версії).
• Для ПК з операційною системою macOS (MacBook) необхідно виконати додаткові налаштування, описані в розділі “Налаштування для macOS” цієї статті.

Рішення

1. Перейдіть за посиланням online.sensebank.com.ua.
2. Ініціювати демонстрацію екрана можна, натиснувши кнопку Screen sharing, ще до безпосереднього входу в систему.
   

   

   
   – або попередньо здійснивши вхід в обліковий запис:
   
   

   

3. Вкажіть ID оператора (код, що оператор озвучить у розмові) та поставте відмітку про надання згоди на демонстрацію та запис інформації з екрану.
   

   Зверніть увагу!

   При проставленні відповідної відмітки вами буде надана згода на демонстрацію та запис інформації з поточного екрану пристрою під час розмови, а також на її зберігання в системах банку. Банк не несе відповідальності за розголошення вами персональних даних під час сеансу.

    

   

4. Якщо відображається повідомлення про помилку, перевірте введений код ID оператора. 
   Необхідно зазначати саме той код, який оператор диктує під час цієї розмови.
5. Якщо з’єднання з оператором можна встановити, з’явиться відповідне повідомлення. 
   Натисніть “Підключитись”.
   
   

   

6. Сформується webex-кімната. Натисніть Continue without microphone and camera (продовжити без увімкнення мікрофону та камери).

   

7.  Вкажіть своє ім’я та натисніть Join meeting (приєднатись).

   

8. Після приєднання з’явиться наступний екран. Очікуйте підключення оператора до webex-кімнати.

   

9. Натисніть кнопку Share (Поділитись) внизу екрана.  З випадаючого списку завжди необхідно вибирати Optimize for text and images. Якщо вибрати інший параметр відображення екрана, то зображення для оператора буде розмитим. Далі для підтвердження вибору параметрів натисніть Share.

   

10.  Оберіть, до яких даних надати доступ. Це може бути окрема вкладка браузера або певна програма у розділі “Вікно”.
    Рекомендуємо обрати розділ “Вікно” та вибрати там вікно браузера, у якому відкрито клієнт-банк.
    Після вибору потрібного вікна натисніть “Надіслати”.

    

11. Зупинити демонстрацію екрана можна в будь-який момент за бажанням. Щоб зупинити демонстрацію, натисніть Stop sharing.
    Наприкінці розмови обов’язково зупиніть демонстрацію екрана.

    

12. Для завершення комунікації у webex-кімнаті натисніть вихід (червоних хрестик внизу панелі) та оберіть Leave meeting. 
    Після завершення комунікації відобразиться вікно з інформацією про те, що розмова закінчена.

    

Налаштування для macOS:

1. Зайдіть в налаштування:
   В меню Launchpad оберіть піктограму “Системні параметри”.
   
2. Оберіть параметри “Приватність і безпека” — “Записування системного звуку й екрана”.
   
3. Оберіть із переліку браузер, у якому працюєте з клієнт-банком, та переведіть перемикач у положення “Увімкнено". 
   Якщо в переліку не має браузера з яким ви працюєте, натисніть зображення “+” та додайте потрібний браузер.
   
    
4. Для підтвердження налаштувань натисніть “Завершити й відкрити знову”. Браузер завершить роботу та відкриється знову.
   
    

Корисні статті

ФОП/ЮО. Які сервіси та послуги пропонує виконати дистанційно Sense Business Online?